카카오톡 채널 만들기 — 매장 채널 개설·비즈니스 인증·소식·1:1 채팅

QTING 편집팀 · 2026년 10월 17일 작성

카카오톡 채널은 단골과 이어지는 가장 가까운 길입니다. 개설은 무료이고, 메시지를 보낼 때만 비용이 듭니다. 카카오비즈니스 공식 가이드를 기준으로 매장 채널을 여는 순서를 정리했습니다.

만드는 순서

1. 카카오계정으로 로그인해 카카오비즈니스 통합 회원으로 바꿉니다.
2. 새 비즈니스를 만들고 사업자등록번호를 넣습니다.
3. 매장 정보와 채널 이름·프로필 사진·검색용 아이디·카테고리·소개글을 정합니다.
4. 채널 이름이 사업자 정보와 다르면 소명 자료를, 인허가 업종이면 그 서류를 냅니다.
5. 약관에 동의하고 심사를 신청합니다.
6. 승인되면 채널 공개와 검색 허용을 켜고, 친구 추가 때 가는 웰컴 메시지를 고칩니다.

비즈니스 인증을 하는 이유

인증하지 않은 채널에는 "사업자 정보가 확인되지 않은 채널"이라는 주의 문구가 붙습니다. 손님이 보기에 믿음이 떨어집니다. 개인사업자 대표는 본인 명의 카카오톡 전자증명서만으로 인증을 신청할 수 있고, 법인 대표는 사업자등록증 파일과 휴대폰 본인인증이 필요합니다. 인증 채널은 채널홈의 브랜드 카드와 배경색 바꾸기를 쓸 수 있습니다.

채널홈 꾸미기

• 프로필 카드 — 프로필 사진(640×640 권장), 소개 문구, 매장 정보, 소식·예약·카카오맵 바로가기.
• 공지 카드 — 발행한 소식 중 최대 3개를 맨 위에.
• 소식 카드 — 최근 소식.
• 메뉴·상품 카드 — 카카오맵 매장관리와 연동한 채널에서.

소식 쓰기

관리자센터의 소식 메뉴에서 씁니다. 사진(최대 40장), 동영상 1개, 링크, 쿠폰을 넣을 수 있습니다. 소식 끝에 매장 홈페이지 링크를 붙이면, 소식을 본 손님이 메뉴·영업시간·예약을 한곳에서 확인합니다.

1:1 채팅 운영 시간

관리자센터의 1:1 채팅에서 켭니다. 요일별 운영 시간을 정할 수 있고, 운영 시간이 아닐 때 손님에게 자동으로 가는 안내 메시지를 정할 수 있습니다. "지금은 상담 시간이 아닙니다. 영업시간·메뉴는 홈페이지에서 보실 수 있습니다."처럼 갈 곳을 알려 주면 손님이 기다리지 않습니다.

메시지 보내는 비용

도움말광고성 메시지는 "광고"로 표시하고 수신 거부 방법을 넣어야 합니다(정보통신망법 제50조). 문자로 채널 주소를 보낼 때도 광고 수신에 동의한 손님에게만 보냅니다.

친구 늘리기

• 채널 주소(관리자센터의 채널 홍보 메뉴)를 홈페이지·인스타 프로필·영수증에 겁니다.
• 매장에 채널 QR 포스터를 붙이고, 친구 추가 혜택을 함께 적습니다.
• 채널 홍보 메뉴의 홍보 도구로 QR과 안내물을 만들 수 있습니다.