호텔 · 레지던스 · 게스트하우스
밤에도 객실에서 묻는
외국인 손님, 직원 없이 답합니다.
객실 QR 하나로 영어·일본어·중국어 질문에 답하고, 직원이 할 일은 번역해서 넘깁니다. 호텔 매니저가 자기 호텔에서 쓰려고 만들었습니다.
월 99,000원 · 첫 30일 무료 · 신청 순서로 10곳 객실 QR 카드 무료 제작
객실 QR · 밤 11:07 · 예시 화면
変換プラグありますか？
→ 변환 플러그 있나요?
はい、フロントで無料でお貸し出ししています。
→ 네, 프런트에서 무료로 빌려 드립니다.
실제 기록 · 호텔 소울하다(서울 강남)
9주 동안 손님 질문 264건.
81%는 QTING이 바로 답했습니다.
2026년 8월 11일 ~ 10월 16일 · QTING 운영 기록
- 외국어 질문
- 69%
- 저녁 8시~아침 9시
- 51%
- 직원 연결
- 30건
- 못 답한 질문
- 15%
일본어·영어·중국어
직원이 적은 시간
번역 대화로 처리
첫 달 29%에서 줄어듦
실제로 들어온 질문
変換プラグありますか？
→ 변환 플러그 있나요?
需要毛巾浴巾
→ 수건이랑 목욕 수건이 필요해요.
Hey can you clean my room pls?
→ 방 청소해 줄 수 있나요?
チェックイン何時まで？
→ 체크인은 몇 시까지인가요?
소울하다는 QTING 대표가 매니저로 일하는 호텔입니다. 외국인 손님 질문에 매일 답하려고 만든 것이 QTING의 시작입니다.
올해 8월까지 방한 외국인은 1,500만 명으로, 작년보다 21% 늘었습니다(문화체육관광부).
시작하는 법
보내 주시면, 만들어 드립니다.
설치할 것도, 배울 것도 없습니다.
1
카카오톡으로 신청
숙소 이름과 예약 페이지(또는 네이버 플레이스) 주소를 보내 주세요.
2
48시간 안에 받기
4개 언어 객실 안내와 객실에 붙일 QR을 QTING이 만들어 보내 드립니다.
3
30일 써 보기
객실에 붙이고 손님이 실제로 묻는지 보세요. 계속 쓰실 때만 결제합니다.
하는 일
손님은 묻고, 직원은 덜 불려 갑니다.
객실 안·밤 시간·외국어. 사람이 가장 부족한 자리에서 일합니다.
01 객실 질문 답변
손님 언어로 바로 답합니다.
와이파이, 에어컨, 수건, 체크아웃 시간, 가까운 역. 객실 QR을 찍은 손님에게 밤에도 손님 언어로 답합니다. 숙소가 알려 준 내용으로만 답합니다.
エアコンの使い方を教えてください。
→ 에어컨 쓰는 법을 알려 주세요.
リモコンの「運転」ボタンを押してください。温度は▲▼で調整できます。
→ 리모컨의 '운전' 버튼을 누르세요. 온도는 ▲▼로 맞춥니다.
02 직원 연결
사람이 할 일은 번역해서 넘깁니다.
청소 요청, 고장 신고처럼 직원이 할 일은 직원 휴대폰으로 넘깁니다. 직원은 한국어로 답하면 되고, 손님 화면에는 손님 언어로 보입니다.
Can you clean my room, please?
→ 방 청소해 줄 수 있나요?
직원에게 연결했습니다.
Sure, we will clean it at 2 p.m.
→ 네, 오후 2시에 청소해 드리겠습니다.
03 쓸수록 나아짐
한 번 답한 질문은 다음부터 QTING이 답합니다.
직원이 답한 내용을 한 번 가르치면, 같은 질문은 다음부터 QTING이 답합니다. 소울하다는 못 답한 질문이 첫 달 29%에서 이번 달 15%로 줄었습니다.
가르친 답
- 변환 플러그가 있나요?
- 세탁기는 어디 있나요?
- 새벽 체크인이 되나요?새로 배움
화면은 예시입니다. 함께 들어 있는 것: 숙소 홈페이지(4개 언어), 주간 보고, 홍보물 만들기(디자인실), 네이버·카카오·인스타 글 초안.
숙소 하나에
월 99,000원
부가세 포함 · 첫 30일 무료
- 손님 질문 답변 월 800건 (한국어·영어·중국어·일본어)
- 직원 연결과 번역 대화
- 객실 안내 세팅은 QTING이 해 드림
- 객실 QR 인쇄 파일 (첫 10곳은 카드·스탠드 제작 무료)
- 주간 보고
야간 프런트 한 명은 한 달에 수백만 원이 듭니다. QTING은 사람을 대신하지 않고, 사람이 꼭 해야 할 일만 남깁니다.
자주 묻는 질문
망설이시는 이유,
미리 답해 드립니다.
무료로 만들어 준다는 게 무엇인가요?＋
카카오톡으로 숙소 이름과 예약 페이지 주소를 보내 주시면, QTING이 숙소 안내(한국어·영어·중국어·일본어)와 객실에 붙일 QR을 만들어 드립니다. 30일 동안 무료로 써 보시고, 계속 쓰실 때만 결제하시면 됩니다.
어떤 언어로 답하나요?＋
한국어·영어·중국어·일본어 네 가지입니다.
직원이 외국어를 못해도 되나요?＋
됩니다. 직원은 한국어로 답하면 되고, 손님 화면에는 손님 언어로 바뀌어 보입니다.
틀린 답을 하면 어떡하나요?＋
숙소가 알려 준 내용과 가르친 답으로만 답합니다. 모르는 질문은 직원에게 연결합니다. 직원이 한 번 답한 것을 가르치면 다음부터는 QTING이 답합니다.
객실 QR은 어떻게 받나요?＋
인쇄용 파일로 드립니다. 신청 순서로 첫 10곳에는 객실 카드와 로비 스탠드를 성수동에서 직접 만들어 보내 드립니다(무료).
예약도 받아 주나요?＋
예약은 지금 쓰시는 예약 경로를 그대로 안내합니다. 이 상품은 투숙 중인 손님의 질문에 답하는 일을 합니다.
손님 질문이 많으면 요금이 달라지나요?＋
월 99,000원에 손님 질문 월 800건까지 답합니다. 소울하다는 한 달 100~130건 정도입니다.
저는 컴퓨터를 잘 몰라요.＋
문자 보내실 줄 알면 됩니다. 시키실 일을 평소 쓰시는 말로 적으시면 됩니다. 그래도 어려우시면 사람 담당자가 대신 만들어 드립니다.
새 안내서를 메일로 받아 보세요
손님 응대·안내문·검색 노출·홍보처럼 매장 운영에 바로 쓰는 글을 한 달에 두 번쯤 보내 드립니다.
외국인 손님 응대 문장·안내문 예시는 숙소 운영 안내서에 무료로 모아 두었습니다.