스마트플레이스 관리 — 등록 뒤 사장님이 채우고 고칠 칸 12가지

QTING 편집팀 · 2026년 10월 22일 작성

스마트플레이스는 등록보다 관리가 더 중요합니다. 손님은 매장에 오기 전에 플레이스의 영업시간·메뉴·사진·주차를 보고 갈지 말지 정합니다. 등록을 마친 매장이 채우고 고칠 칸을 12가지로 묶고, 고친 내용이 언제 반영되는지 네이버 고객센터 안내대로 정리했습니다.

등록한 뒤 무엇부터 채워야 하나요?

정보 수정은 스마트플레이스에서 주인 권한이 있는 네이버 아이디로 로그인한 뒤 내 업체의 정보 수정에서 합니다. 처음 등록하는 순서는 네이버 플레이스 매장 등록 방법에 따로 정리했고, 여기서는 등록이 끝난 매장이 손볼 칸만 다룹니다.

고친 내용은 언제 반영되나요?

네이버는 칸을 기본정보와 부가정보로 나눠 다르게 처리합니다. 업체명·업종·대표 키워드·메뉴 정보·전화번호 같은 기본정보는 주 5회까지만 고칠 수 있고, 운영자 검토를 거칩니다. 업체명·주소·전화번호·업종처럼 업체의 성격을 바꾸는 수정은 반영까지 영업일 기준 최대 5일이 걸립니다.

도움말검토 중에는 정보 수정 화면에 "정보수정 검토 중입니다."가 보입니다. 같은 칸을 여러 번 고치면 주 5회 제한에 걸리니, 바꿀 것을 한 번에 모아 고치는 편이 낫습니다.

영업시간과 휴무는 어떻게 적어야 헛걸음이 없나요?

• 기본 영업시간을 먼저 정확히 적습니다. 검색 결과의 영업 중 표시와 필터는 첫 번째 기본 영업시간만 씁니다. 버튼으로 추가한 두 번째·세 번째 영업시간은 반영되지 않습니다.
• 공휴일 휴무는 설날·추석·어린이날처럼 날마다 쉬는지 따로 고릅니다. 선거일과 대체공휴일 같은 임시공휴일도 고를 수 있습니다.
• 하루만 쉬거나 일찍 닫는 날은 임시 휴무·임시 영업 일정으로 넣습니다. 임시 휴무를 지정하면 영업시간이 있어도 휴무로 보입니다.
• 휴무 정보는 그날 기준 2주 전부터 검색 결과에 나옵니다. 한 달 뒤 휴무를 지금 넣어도 바로 보이지 않는 것은 고장이 아닙니다.
• 라스트 오더는 음식점·병의원 업종에만 있습니다. 미용실·숙박은 검색 결과 목록에 영업 중 표시가 나오지 않습니다.

플레이스를 고친 날 매장 문 앞과 인스타그램에도 같은 내용을 올리면 손님이 어디서 보든 같은 말을 듣습니다. 문구는 임시휴무 안내문 예시를 그대로 쓰셔도 됩니다.

외국인 손님에게는 어떻게 보이나요?

네이버 지도 앱은 설정 언어(한국어·영어·중국어 간체·일본어)에 따라 업체 정보를 그 언어로 보여 줍니다. 사장님이 쓴 메뉴·상세 설명·찾아오는 길은 파파고 자동 번역으로 나올 수 있습니다. 그래서 문장을 짧고 분명하게 쓸수록 번역도 덜 틀립니다. 영문 업체명은 기본정보의 영문 업체명 칸에 직접 넣으면 그대로 쓰이고, 일본어·중국어 업체명은 네이버에 따로 수정을 요청해야 합니다.

네이버 AI 요약 문구는 어디서 오나요?

숙박과 음식점(프랜차이즈 제외)은 업체 상세 화면과 지도 검색 결과에 마이크로리뷰라는 한 줄 요약이 붙습니다. 네이버가 생성형 AI로 업체 설명·메뉴명·최근 방문자 리뷰에서 뽑으며, 격주로 바뀝니다. 사장님은 스마트플레이스의 AI 정보 탭에서 후보 문구 가운데 하나를 고를 수 있지만 직접 쓸 수는 없습니다. 정보와 리뷰가 부족하면 문구가 아예 만들어지지 않으니, 상세 설명과 메뉴명을 성실하게 채우는 것이 출발점입니다.

내가 고친 정보와 다르게 나오면요?

• 운영자 편집 — 등록된 정보는 네이버 기준에 따라 모니터링 중에 편집될 수 있습니다.
• 배달의민족 연동 음식점 — 플레이스 메뉴 대신 배달의민족 메뉴가 검색에 나옵니다. 메뉴는 배달의민족 사장님 사이트에서 고칩니다.
• 프랜차이즈 — 브랜드 관리자가 넣은 공통 정보가 먼저 나오고 일부 칸은 수정 화면이 없습니다. 기본 정보 수정 화면에서 "내가 입력한 정보로 노출"을 고르면 직접 관리할 수 있습니다.
• 손님 제보 — 네이버 이용자는 폐업·가격표 사진·전화번호·영업시간·위치 이전을 제보할 수 있습니다. 실제와 다른 칸이 있으면 손님 제보로 바뀌기 전에 먼저 고쳐 두세요.

한 달에 한 번 이것만 확인하세요

• 다음 달 휴무와 공휴일 영업을 미리 넣었는가.
• 가격이 오른 메뉴를 고쳤는가.
• 대표 키워드 5개가 손님이 실제로 찾는 말인가 — 네이버 키워드 도구로 검색량 보기로 확인할 수 있습니다.
• 홈페이지 칸의 주소가 인스타 프로필 링크·구글 지도와 같은 주소인가.
• 최근 리뷰에 답글을 달았는가.