미용실 손님이 예약 전 묻는 질문 10가지와 외국인 손님 응대 문장
QTING 편집팀 · 2026년 10월 17일 작성
미용실은 신규 사업자 상위 업종 가운데 생존율이 가장 높은 업종(1년 91.1%, 3년 73.4%)으로 꼽힙니다(국세청, 2025). 단골이 오래 가는 업종인 만큼, 처음 오는 손님이 예약 전에 묻는 것에 정확히 답하는 것이 시작입니다.
예약 전 자주 묻는 10가지
| 질문 | 적어 둘 답 |
|---|---|
| ○○ 얼마예요? | 시술별 최종 가격, 기장·클리닉 추가 요금 조건 |
| 얼마나 걸려요? | 시술별 소요 시간 |
| 당일 돼요? | 예약 필요 여부, 디자이너 지정 |
| 예약 바꿀 수 있어요? | 변경·노쇼 규정 |
| 회원권 있어요? | 정액권·회원권 할인과 환불 기준 |
| 주차 돼요? | 주차 |
| 몇 시까지 해요? | 영업시간·휴무 |
| 어떤 제품 써요? | 사용 제품 브랜드 |
| 남자·아이 커트 돼요? | 가능 여부와 가격 |
| (네일) 제거 따로예요? | 제거·연장 비용, (피부) 부작용 상담 |
외국인 손님 응대 문장
어떤 스타일을 원하세요? 사진을 보여 주셔도 돼요.
- EN
- What style would you like? You can show me a photo.
- 日本語
- どんなスタイルがご希望ですか。写真を見せていただいても大丈夫です。
- 中文
- 您想要什么发型？可以给我看照片。
머리가 길어서 기장 추가 요금이 있어요.
- EN
- There is an extra charge for long hair.
- 日本語
- 髪が長いので、追加料金がかかります。
- 中文
- 头发较长，需要加收长度费用。
시술은 약 2시간 걸려요.
- EN
- It takes about 2 hours.
- 日本語
- 施術は約2時間かかります。
- 中文
- 大约需要2个小时。
물 온도 괜찮으세요?
- EN
- Is the water temperature okay?
- 日本語
- お湯の温度は大丈夫ですか。
- 中文
- 水温可以吗？
시작 전에 총 금액을 알려 드릴게요.
- EN
- I'll tell you the total price before we start.
- 日本語
- 始める前に合計金額をお伝えします。
- 中文
- 开始前会告诉您总价。
도움말"시작 전에 총 금액을 알려 드린다"는 문장은 법이 정한 가격 내역서 의무(3가지 이상 서비스)와도 맞닿아 있습니다. 외국인 손님일수록 미리 금액을 확인시키면 분쟁이 줄어듭니다.
자주 묻는 질문
- 미용실에서 외국인 손님에게 "기장 추가 요금"은 영어로 어떻게 말하나요?
- "There is an extra charge for long hair."라고 하면 됩니다. 시작 전에 "I'll tell you the total price before we start."라고 총 금액을 알려 주면 좋습니다.
출처
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