셀프 체크인 안내문 만들기 — 외국인 손님용 4개 국어 예시

QTING 편집팀 · 2026년 10월 17일 작성

밤늦게 도착하는 손님이나 프런트가 없는 숙소는 셀프 체크인 안내가 전부입니다. 손님이 문 앞에서 막히지 않도록, 도착 전에 보낼 메시지와 현장 안내문을 4개 국어로 정리했습니다.

셀프 체크인이 막히는 세 곳

  1. 건물 찾기 — 지도 앱 위치와 실제 입구가 다릅니다. 입구 사진이 가장 확실합니다.
  2. 출입 — 현관 비밀번호, 키 보관함, 엘리베이터 층 버튼(카드 필요 여부).
  3. 문제가 생겼을 때 — 비밀번호가 안 맞거나 방이 다를 때 연락할 곳.

세 곳 모두 손님이 도착하기 전에 받은 메시지에 있어야 합니다. 현장에서 처음 알게 되면 이미 늦습니다.

1. 도착 전날 보낼 메시지

셀프 체크인 안내(도착 전 메시지)
한국어

(숙소 이름)입니다. 내일 체크인은 오후 3시부터이며, 셀프 체크인으로 진행됩니다. 1. 입구: 첨부한 사진의 유리문입니다. 2. 현관 비밀번호: 체크인 당일 오후 2시에 보내 드립니다. 3. 객실: (호수) 문제가 생기면 이 메시지로 답장해 주세요.

English

Hello from (property name). Check-in tomorrow starts at 3 p.m. and is self check-in. 1. Entrance: the glass door in the attached photo. 2. Door code: we will send it at 2 p.m. on your check-in day. 3. Room: (number) If you have any problems, just reply to this message.

日本語

(宿泊施設名)です。明日のチェックインは午後3時からで、セルフチェックインとなります。 1. 入口：添付写真のガラスのドアです。 2. 玄関の暗証番号：チェックイン当日の午後2時にお送りします。 3. お部屋：(部屋番号) お困りの際はこのメッセージにご返信ください。

中文

您好，这里是(住宿名称)。明天下午3点起可以入住，采用自助入住方式。 1. 入口：附件照片中的玻璃门。 2. 大门密码：将于入住当天下午2点发送给您。 3. 房间：(房间号) 如有问题，请直接回复此消息。

도움말비밀번호는 체크인 당일에 따로 보내면, 예약을 취소한 사람이 비밀번호를 알고 있는 일을 막을 수 있습니다.

2. 현장 안내문(키 보관함 옆)

키 받는 방법
한국어

1. 보관함에 메시지로 받은 번호 4자리를 누릅니다. 2. 객실 카드키를 꺼냅니다. 3. 보관함 문을 닫아 주세요. 엘리베이터는 카드키를 대야 층 버튼이 눌립니다.

English

1. Enter the 4-digit code from your message on the key box. 2. Take out your room key card. 3. Please close the key box. Tap your key card in the elevator before pressing your floor.

日本語

1. キーボックスにメッセージでお知らせした4桁の番号を入力します。 2. お部屋のカードキーを取り出します。 3. キーボックスの扉を閉めてください。 エレベーターはカードキーをかざしてから階数ボタンを押してください。

中文

1. 在钥匙盒上输入消息中的4位密码。 2. 取出房卡。 3. 请关好钥匙盒。 乘电梯时请先刷房卡，再按楼层按钮。

3. 문제가 생겼을 때

손님에게 보내는 답 문장

  1. 비밀번호를 다시 보내 드립니다.

    EN
    Here is the door code again.
    日本語
    暗証番号を再度お送りします。
    中文
    再次发送密码给您。

  2. 지금 계신 곳의 사진을 보내 주시겠어요?

    EN
    Could you send me a photo of where you are now?
    日本語
    今いらっしゃる場所の写真を送っていただけますか。
    中文
    可以发一张您现在所在位置的照片吗？

  3. 10분 안에 직원이 도착합니다.

    EN
    A staff member will be there within 10 minutes.
    日本語
    10分以内にスタッフが参ります。
    中文
    工作人员会在10分钟内到达。

  4. 방을 바꿔 드리겠습니다. 새 방은 (호수)입니다.

    EN
    We'll change your room. Your new room is (number).
    日本語
    お部屋を変更いたします。新しいお部屋は(部屋番号)です。
    中文
    我们为您更换房间，新房间是(房间号)。

셀프 체크인 숙소의 점검표

자주 묻는 질문

셀프 체크인 비밀번호는 언제 보내는 게 좋나요?
체크인 당일, 체크인 시간 한두 시간 전에 보내는 숙소가 많습니다. 예약 직후에 보내면 취소한 사람도 비밀번호를 알게 되므로, 당일에 보내고 손님이 나간 뒤 바꾸는 편이 안전합니다.
셀프 체크인 안내는 몇 개 국어로 준비하나요?
외국인 손님을 받는다면 영어는 기본이고, 손님 구성에 따라 일본어·중국어를 더합니다. 이 글의 예시는 한국어·영어·일본어·중국어(간체) 네 가지입니다.

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