음식점 노쇼 위약금·예약금 기준 — 일반 20%, 예약 기반 40%
QTING 편집팀 · 2026년 10월 17일 작성
외식업체 214곳을 조사한 결과 65%가 최근 3년 안에 노쇼를 겪었고, 한 번에 평균 44만 3천 원을 잃었습니다. 예약보증금을 받는 곳은 14%뿐이었습니다(중소벤처기업부, 2026년 1월). 2025년 12월 18일부터 음식점 노쇼 위약금 기준이 바뀌었습니다.
위약금 상한
| 구분 | 위약금 상한 |
|---|---|
| 일반음식점 | 총 이용금액의 20% 이하 |
| 예약 기반 음식점(오마카세·코스 등) | 총 이용금액의 40% 이하 |
예약보증금 환급 기준
| 취소 시점 | 일반음식점 | 예약 기반 음식점 |
|---|---|---|
| 예약 24시간 전 이전 | 전액 | 전액 |
| 24시간 전 ~ 1시간 전 | 전액 | 50% |
| 1시간 전 이후 | 25% | 25% |
| 연락 없이 오지 않음 | 보증금 전액이 위약금 | 보증금 전액이 위약금 |
미리 알려야 적용된다
- 우리 매장이 어떤 유형(일반·예약 기반)인지와 위약금을 서면·문자·이메일로 미리 알립니다. 알리지 않으면 일반음식점 기준이 적용됩니다.
- 몇 분 늦으면 노쇼로 볼지(예: 30분)도 미리 알립니다.
- 이 기준은 분쟁 때 합의·권고의 기준입니다. 예약 화면과 확인 문자에 같은 내용을 적어 두세요.
한국어
예약금 1인 1만 원을 받습니다. 예약 1시간 전까지 취소하시면 전액 돌려 드립니다. 연락 없이 30분이 지나면 노쇼로 보고 예약금은 돌려 드리지 않습니다.
English
A deposit of 10,000 won per person is required. Cancel at least 1 hour before your reservation for a full refund. If you are more than 30 minutes late without notice, it will be treated as a no-show and the deposit will not be refunded.
日本語
ご予約金としてお一人様1万ウォンを頂戴します。 ご予約の1時間前までのキャンセルは全額返金いたします。 ご連絡なく30分を過ぎた場合はノーショーとみなし、予約金は返金いたしません。
中文
每人需支付1万韩元预约金。 预约前1小时取消可全额退款。 未经联系迟到超过30分钟将视为爽约，预约金不予退还。
자주 묻는 질문
- 음식점 노쇼 위약금은 얼마까지 받을 수 있나요?
- 2025년 12월 18일 개정된 소비자분쟁해결기준에 따라 일반음식점은 총 이용금액의 20%, 예약 기반 음식점은 40%까지입니다. 미리 알리지 않으면 일반음식점 기준이 적용됩니다.
출처
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