이럴 때 필요합니다
- 바쁜 시간에 못 받은 전화가 그대로 손님을 잃는 일이 된다.
- 영업시간·위치 같은 전화가 하루 종일 온다.
- 외국어 전화는 받기가 두렵다.
QTING이 맡는 것
안내 번호
신청하시면 안내 전용 번호를 준비해 드립니다. 네이버 플레이스·홈페이지에 걸어 두시면 됩니다.
매장 정보로 안내
홈페이지와 챗봇에 가르쳐 둔 내용으로 답합니다. 따로 가르치실 것이 없습니다.
외국어 전화
외국인 손님에게는 그 언어로 답합니다.
직원 연결·문자
답하기 어려운 문의는 직원에게 연결하고, 통화가 끝나면 홈페이지 링크를 문자로 보냅니다.
사장님이 하실 일
- 1전화 응대 화면에서 신청하세요.
- 2개통된 번호를 플레이스·홈페이지에 걸어 두세요.
기대할 수 있는 것
놓치는 전화가 줄어듭니다
바쁜 시간에도 손님은 답을 듣고, 사장님은 하던 일을 계속합니다.
자주 묻는 질문
- AI가 받는다고 손님에게 알리나요?
- 네. 통화를 시작할 때 AI 안내 상담원이라고 밝힙니다.